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运营u诚博娱乐电商要具备哪些思维方式和运营手法?
2017-08-24 14:38:45   来源:u诚博娱乐商业观察   作者:常亚楠   评论:0

当下,越来越多的u诚博娱乐商开始重视电商渠道,但进入这个渠道之前进行系统的思考和准备的却不多。如果企业自身没有思考清楚为何去做电商,那就老老实实的做好自身的传统业务即可,盲目触电风险很高。 u诚博娱乐电商运营必备两种思维方式 如果说商业的本质是为消费需求创造“新价值”,那么电商就是要通过互联网的方式为消费者提供新的价值体验。因此,我们u诚博娱乐做电商操作思考的源点就是“新价值”,即如何通过电商这种方式为消费者提供与众不同的消费体验-交互参与、购买便捷、多元产品。 基于这种认知,u诚博娱乐企业做好电商运营需要首先需要具备两种关键思维方式,它对应企业两种能力: 1、产品迭代思维,它对应企业产品研发和生产能力 u诚博娱乐一旦上网,也必然要遵循互联网时代的“摩尔定律”,产品更新速度要快。这个主要是指除了核心爆款产品,其它长尾产品(补充产品)要经常进行更新,因为线上产品很难形成品牌认知和忠诚;同时,一款老的产品或SKU经常不进行更新,消费者审美会产生疲劳,出现很大的消费者流失。笔者认识一个电商做得非常好的朋友,主要做西班牙的甜型酒和起泡酒,因为量非常大,每年会根据消费数据分析研发推出新产品,是在国内市场最早推出蓝色、紫色等各种风格非常突出的产品,在线上反响都非常好。 2、高效服务思维,它对应企业对于消费者反馈的反应能力 很多u诚博娱乐企业都是以贸易形式为主,受制于过去的业务模式,缺乏快速高效的服务能力。电商是线上咨询、支付、购买,会产生售前、售中和售后服务,并且服务的及时性是一个吸引消费者的核心指标。 做好电商操作4个步骤 我在实际操作电商的过程中,将u诚博娱乐电商的整个过程理解为4个关键步骤:选品—建团—预算—推广,系统做好这个四步,电商运营成功才可期。 1、选品 u诚博娱乐企业进行电商操作时,一定要对自身现有的产品线进行梳理,确定线上产品种类和SKU数量。选品的标准有以下几个: 颜值第一,也就是u诚博娱乐的瓶型、酒标甚至颜色等,能够让消费者通过眼睛直接看到的产品要素。颜值越高、越有特色和差异化的产品,越容易受到线上消费者的喜欢和接受。其实,道理也很简单,线上产品无数,是一个虚拟交易场景,你的产品越是与众不同,才能吸引到消费者的“注意力”。当然,这里面就是有一个非常关键的点,选择了高颜值产品后,你要找专业摄影师去拍摄,要将拍摄的角度和构图做好,再通过美工的设计优化,才算做好选品的第一步。 其次是价格,要根据不同电商平台的主流销售价格带进行SKU的组合,踩准了主流价格,才可能实现销量的提升和突破。我们经常讲,做电商要有爆款思维,考虑到电商消费群体的价格敏感性,爆款思维的前提就是低价放量,价格足够低,让消费者觉得有性价比优势,才可能成为爆款。 再次赠品,也就是开瓶器、真空瓶塞、酒杯等u诚博娱乐相关配件。消费者的心理是喜欢占便宜,不喜欢买便宜。有赠品赠送的,消费者觉得更值,并且也更容易下单。 最后是品质。线上交易的初次达成跟产品的真实品质关联度不高,跟消费者的心理认知品质高度相关。但产品真实品质关注到消费黏性,让消费者品饮以后认可产品,持续购买或者重复购买。这对于在天猫、淘宝、京东等第三方平台开设专卖店、旗舰店的商家来说特别重要,是增加店铺粘性的关键一步。 最后,我要补充一点的是,目前像淘宝、天猫、唯品会、京东等平台,在流量导入上比较支持有短视频的产品和店铺,所以企业选品确定后,最好找人拍摄一些产品相关的短视频,将起步做高点,成功的机率更大点。 2、建团 建团就是组建团队,是电商运营的组织建设。一个好的电商运营的团队是一个充满创意和活力、对电商平台规则、玩法、套路熟悉、善于学习、善于获取平台支持资源的小组。运营、美工、创意文案、客服、仓储物流、财务是电商团队的必然要配置的职能,只是配备几个人,跟企业选择的平台类型、数量有很大关系,也和平台销售情况有很大关系。比如,唯品会的3PL入仓模式可能需要配置一个运营+一个美工即可,运营人员具备文案创意能力,如果是直发模式,那需要增加强大的仓储物流能力,做好及时的发货。再比如,你开一个淘宝店,起步阶段2个人即可,但一旦销售激增,就需要开始配备独立的客服人员、增加美工人员等,但是如果开设天猫店,你一起步就最少需要3个人的团队配置。 对于很多做u诚博娱乐电商的企业来说,团队建设不充分,或者没有认识到团建的重要性。有的企业直接派传统销售负责人负责电商,招1个或2个人配合;或组建了一个3-5个人的小团队,却要开发3-4个平台进行电商操作,这些都是不合理的。 笔者个人建议,一旦电商团队组建,企业要给予团队负责人充分授权,让其放开手去操作,不要过多去干预,尤其是用管理传统企业的方式去处理电商经营过程中遇到的问题。当然,团队假设是个动态过程,企业可以根据实际情况,做出某些针对性调整。 3、预算 很多u诚博娱乐企业电商操作不好的一个重要的原因就是没有预算,想当然的认为只有把产品挂到线上、开个店就可以卖货了。其实,无论哪个电商平台,都是需要“养”的,也就是需要进行消费者的培育、店铺用户吸引的。 预算要花费在电商引流、活动参与、店铺或产品推广、相关软件服务购买、物料或赠品准备等等。目前,电商引流的成本越来越高,没有流量进入,没有流量支撑,一个u诚博娱乐店铺是不可能做好的,尤其是竞争更加激烈。 比如,目前笔者经营的淘宝店铺熊猫醉了,先期流量引入就必须要通过付费引流工具,根据不完全统计,目前店铺引入一个新流量的花费差不多在80元左右,并且在实际操作过程中还有会其他支出。仅直通车一项,新店每天至少需要投入在300元左右,更有实力的商家,有的每天都要上万元。所以,说电商的运营在第一阶段就是投入阶段。 很多传统企业的老板没有预算的思维和准备,不愿意进行前置性的投入,那么也建议不要去做电商。 4、推广 推广就是要使用多种方式、通过多种平台进行店铺或者产品的宣传和转载,尽可能多扩大消费者进入店铺的“连接点”。站内除了使用一些常规的付费工具外,也可以借助免费的平台功能,比如尽可以的参加一些官方的活动。还有目前淘宝在主推的短视频、微淘等等,和淘宝达人合作进行一些内容营销。站外可以借助像微博、微信、优酷等自媒体为店铺引流,也是一种不错的方式。 另外内容营销除了一些软文的推送外,还有围绕产品功能属性或价值属性或精神属性进行策划和创意。目前的u诚博娱乐产品、包装甚至上游生产都是同质化的,仅仅围绕产品本身做销售,最终都是价格战,这种发展是不可持续的。 以上是我对于u诚博娱乐电商运作的简单思考和提炼,u诚博娱乐电商的运营是一个系统工程,一环紧扣一环,对于运作的节奏和把握非常重要,需要在实战中不断摸索总结,我也希望有实力的企业可以适当触电,积累经验,为适应新零售时代做好坚实准备。 编辑:张瑜宸 weixn
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